Preguntas frecuentes (FAQ)

Antes de enviárnoslo para su recuperación, envíe un caso de prepago a Servicios y Precios | Atpdataservices . Imprima una copia de su factura, adjúntela a su envío y envíela a la siguiente dirección:

SERVICIOS DE DATOS ATP

Arlandaweg 92-Unidad 14.2

1043 EX

Ámsterdam

Países Bajos

info@atpdataservices.eu

​Para maximizar sus posibilidades de una recuperación de datos exitosa, es importante proteger sus medios durante el envío porque los componentes del dispositivo son muy delicados. Cualquier posible mal manejo del hardware podría causar más daños a los medios. Si tiene acceso a material de embalaje no estático, sería lo mejor. Sin embargo, todos los medios deben envolverse en plástico de burbujas o espuma y colocarse en una caja que sea el doble del tamaño de su medio. La caja de envío debe tener suficiente espacio tanto para el medio como para el material de embalaje que NO permita ningún movimiento durante el transporte.

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• Tenga en cuenta que si nos envía una unidad de disco duro interna, asegúrese de retirarla de la carcasa de la computadora portátil o de escritorio antes de enviárnosla.

• ​​Para artículos más pequeños, como tarjetas flash, unidades USB y teléfonos inteligentes, colóquelos en un sobre antes de envolverlos y colocarlos en la caja de envío.

• Cuando nos envíe varias unidades, recomendamos empaquetar cada unidad en su propia caja o asegurarse de que cada unidad esté separada con material de embalaje para que no haya contacto entre cada unidad cuando estén empaquetadas en la misma caja grande.

En el desafortunado caso de que sus datos no sean recuperables, le reembolsaremos la tarifa total del servicio de recuperación de datos. Además, le devolveremos el dispositivo original. En este escenario, tenga en cuenta que su dispositivo no incluirá su carcasa ni sus accesorios originales.

Al seleccionar el tipo y la cantidad de medios en la sección "Servicios & precios" de nuestro sitio web, podrá ver el precio total de los servicios relevantes, incluidos los impuestos, si corresponde. Se le cobrará por adelantado por los servicios de recuperación de datos.

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El precio de sus servicios de recuperación de datos incluye cualquier pieza de repuesto que pueda ser necesaria, mano de obra, un nuevo dispositivo o servicio para proporcionarle sus datos, envío de devolución y cualquier otro costo incurrido para recuperar sus datos y brindarle acceso. Sin embargo, esto no incluye el costo de envío de sus medios a nuestras instalaciones.

Puede considerar contratar un seguro de un proveedor para cubrir cualquier hardware que tenga un valor significativo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no puede asegurar el valor de los datos, por lo que, si bien cubre el valor del hardware, esto no asegura sus datos.

El proceso de recuperación de datos implica varios pasos críticos para garantizar la recuperación exitosa de datos perdidos o dañados:

Evaluación y triaje: Nuestros expertos evalúan el alcance de la pérdida o daño de datos, identifican los problemas subyacentes y determinan el mejor curso de acción para la recuperación.

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1. Reparación del dispositivo: Si la pérdida de datos se debe a daños físicos o fallas de hardware, realizamos las reparaciones necesarias para restaurar la funcionalidad del dispositivo afectado, asegurando que esté en condiciones óptimas para la recuperación de datos.

2. Copia sector por sector: Utilizando herramientas y técnicas avanzadas, creamos un clon sector por sector del dispositivo de almacenamiento dañado. Este proceso meticuloso garantiza que cada bit de datos, incluidos los sectores dañados o inaccesibles, se copie con precisión en el clon, minimizando el riesgo de más pérdida de datos.

3. Extracción de archivos de usuario: Una vez creado el clon, extraemos archivos de usuario y datos críticos del clon, utilizando software y métodos especializados para identificar y recuperar información valiosa. Este paso se centra en recuperar archivos de usuario específicos, como documentos, fotos, videos y bases de datos, adaptados a las necesidades del cliente.

4. Transferencia de datos a un nuevo dispositivo: Finalmente, transferimos los datos recuperados a un nuevo dispositivo de almacenamiento, asegurando la integridad y seguridad de los datos. Ya sea un nuevo disco duro, una unidad de estado sólido u otro medio de almacenamiento, nos aseguramos de que los datos recuperados se copien de manera segura en un dispositivo USB fácilmente accesible, listo para ser utilizado por el cliente.

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A lo largo de todo el proceso de recuperación de datos, nuestro equipo prioriza la precisión, la seguridad y la confidencialidad, aprovechando años de experiencia y tecnología líder en la industria para ofrecer resultados confiables y tranquilidad a nuestros clientes.