Veelgestelde Vragen (FAQ)

Voor u een apparaat opstuurt, meld uw case aan via: Diensten & Prijzen | Atpdataservices

Print alstublieft een kopie van uw factuur en voeg deze toe aan uw zending en stuur het naar het volgende adres:

ATP DATA SERVICES

Aalsmeerderweg 283-2

1432CN

Aalsmeer

Nederland

info@atpdataservices.eu

Om je kansen op een succesvolle gegevensherstel te maximaliseren, is het belangrijk om je media tijdens het verzenden te beschermen, omdat apparaatonderdelen zeer delicaat zijn. Harde schokken kunnen verdere schade aan de media veroorzaken. Als je toegang hebt tot verpakkingsmateriaal met bescherming tegen statische lading, is dat het beste. Hoe dan ook, alle media moeten worden verpakt in bubbelplastic of schuim en worden geplaatst in een doos die twee keer zo groot is als je media. De verzenddoos moet voldoende ruimte hebben voor zowel de media als het verpakkingsmateriaal, zodat er tijdens het transport GEEN beweging mogelijk is.

​

• ​Houd er rekening mee dat als je ons een interne harde schijf stuurt, je deze uit de behuizing van de laptop of desktopcomputer moet verwijderen voordat je deze naar ons verzendt.

• ​Voor kleinere items zoals flashgeheugenkaarten, USB-drives en smartphones, plaats je deze in een envelop voordat je deze inpakt en in de verzenddoos plaatst.

• Bij het verzenden van meerdere schijven raden we aan elke schijf in zijn eigen doos te verpakken of ervoor te zorgen dat elke schijf is gescheiden met verpakkingsmateriaal, zodat er geen contact is tussen elke schijf wanneer ze in dezelfde grote doos zijn verpakt.

In het spijtige geval dat uw gegevens niet kunnen worden hersteld, zullen wij u de volledige kosten voor de gegevensherstelservice terugbetalen. Daarnaast sturen wij het originele apparaat naar u terug. Houd er in dit geval rekening mee dat uw apparaat niet de originele behuizing en accessoires bevat.

Door het mediatype en de hoeveelheid te selecteren in de sectie "Diensten & Prijzen" van onze website, kunt u de all-in prijs zien voor de relevante diensten, inclusief eventuele belastingen. Voor de gegevenshersteldiensten worden vooraf kosten in rekening gebracht.

​

De prijzen voor uw gegevensherstelservices omvatten alle reserveonderdelen die mogelijk nodig zijn, arbeid, een nieuw apparaat of een nieuwe dienst om u van uw gegevens te voorzien, de retourzending en alle andere kosten die u maakt om uw gegevens te herstellen en u toegang te verlenen. Dit omvat echter niet de verzendkosten voor het verzenden van uw media naar onze vestiging.

Je kunt overwegen een verzekering af te sluiten bij een aanbieder om eventuele hardware met aanzienlijke waarde te dekken. Het is echter belangrijk op te merken dat je de waarde van de gegevens niet kunt verzekeren. Dus, hoewel je de waarde van de hardware dekt, verzekert dit niet je gegevens.

Het proces van gegevensherstel omvat verschillende kritische stappen om succesvolle terughaling van verloren of beschadigde gegevens te garanderen:

​

1. Evaluatie en triage: Onze experts beoordelen de omvang van het gegevensverlies of de schade, identificeren de onderliggende problemen en bepalen de beste actie voor herstel.

2. Apparaat reparatie: Als het gegevensverlies te wijten is aan fysieke schade of hardwarefouten, voeren we noodzakelijke reparaties uit om de functionaliteit van het getroffen apparaat te herstellen, zodat het in optimale staat is voor gegevensherstel.

3. Sector-voor-sector kopiëren: Met behulp van geavanceerde tools en technieken maken we een sector-voor-sector kloon van het beschadigde opslagapparaat. Dit nauwgezette proces zorgt ervoor dat elk bitje gegevens, inclusief beschadigde of ontoegankelijke sectoren, nauwkeurig naar de kloon wordt gekopieerd, waardoor het risico op verdere gegevensverlies wordt geminimaliseerd.

4. Extractie van gebruikersbestanden: Zodra de kloon is gemaakt, extraheren we gebruikersbestanden en kritieke gegevens uit de kloon, waarbij we gespecialiseerde software en methoden gebruiken om waardevolle informatie te identificeren en te herstellen. Deze stap richt zich op het ophalen van specifieke gebruikersbestanden, zoals documenten, foto's, video's en databases, afgestemd op de behoeften van de klant.

5. Gegevensoverdracht naar nieuw apparaat: Ten slotte, zetten we de herstelde gegevens over naar een nieuw opslagapparaat, waarbij we de integriteit en veiligheid van de gegevens waarborgen. Of het nu een nieuwe harde schijf, een solid-state drive of een ander opslagmedium is, we zorgen ervoor dat de herstelde gegevens veilig worden gekopieerd naar een eenvoudig toegankelijk USB-apparaat, klaar voor gebruik door de klant.

Gedurende het hele proces van gegevensherstel geeft ons team prioriteit aan precisie, veiligheid en vertrouwelijkheid, waarbij we jarenlange expertise en toonaangevende technologie in de branche benutten om betrouwbare resultaten en gemoedsrust aan onze klanten te bieden.

Zolang je het wachtwoord hebt voor de versleutelde schijf, kunnen we toegang krijgen tot de schijf om de gegevens te herstellen. Helaas kunnen we zonder het wachtwoord geen toegang krijgen tot de gegevens.

Voeg het wachtwoord van de versleutelde schijf alsjeblieft niet toe aan het pakket dat je naar ons stuurt. Je kunt ons het wachtwoord communiceren via het aanmeldformulier of stuur ons de informatie afzonderlijk per e-mail naar info@atpdataservices.eu met je zaakinformatie.

Het duurt naar schatting 15 werkdagen vanaf het moment dat we uw apparaat in ons faciliteit ontvangen tot het moment dat we uw gegevensherstelservice voltooien.

Om meer te weten te komen over de reden waarom het even kan duren om uw gegevens te herstellen, lees alstublieft onze blog over wat gegevensherstel precies inhoudt op 'Wat houdt gegevensherstel nu eigenlijk in?' (atpdataservices.com)

Zodra we uw gegevens herstellen, zullen we deze terugsturen naar u op een versleutelde USB-drive. We zullen het wachtwoord van de drive met u communiceren via e-mail. U zult in staat zijn het wachtwoord van de drive opnieuw in te stellen zodra u deze ontvangt.

Harde schijven (HDD's) slaan gegevens op op draaiende platters. Mechanische problemen zoals krassen, corrosie, of fysieke schade aan deze platters kunnen de gegevens onherstelbaar maken. Als de schade ernstig genoeg is, is het mogelijk niet meer mogelijk om de gegevens vanaf enig punt op de platter te lezen. Daarnaast treedt er een head crash op wanneer de lees-/schrijfkoppen van een HDD fysiek contact maken met de platters. Dit kan leiden tot schade aan zowel de koppen als de platters, waardoor gegevensherstel onmogelijk wordt. De ernst van de head crash beïnvloedt de kans op succesvol herstel. Hoewel mechanische storingen in opslagapparaten veelvoorkomende oorzaken zijn van gegevensverlies, kunnen niet-mechanische problemen ook uitdagingen vormen voor succesvol gegevensherstel. Er zijn talloze niet-mechanische redenen waarom gegevensherstel mogelijk niet succesvol is:

​

• Als er nieuwe gegevens zijn geschreven naar een opslagapparaat nadat het is verwijderd of ontoegankelijk is gemaakt, kan het de sectoren overschrijven die de verloren gegevens bevatten.

• Als gegevensverlies het gevolg is van bestandsbeschadiging in plaats van verwijdering, betekent dit ook dat bepaalde delen van de gegevens zijn overschreven door onjuiste gegevens. Gegevenscorruptie kan optreden door softwareproblemen, stroomuitval, onstabiele schrijfkoppen of andere niet-mechanische factoren.

• Gecodeerde gegevens voegen een extra laag complexiteit toe aan het herstelproces. Als de gegevens zijn gecodeerd, heeft de hersteldienst toegang nodig tot de juiste versleutelingssleutels om de bestanden te decoderen en te herstellen. Ook hier kan corruptie bepaalde gebieden op het apparaat beschadigen die nodig zijn om gegevens correct te decoderen.

• Schade aan de bestandsstructuur, bijvoorbeeld de master file table (MFT) op NTFS-bestandssystemen, kan het moeilijk of onmogelijk maken om bestanden te lokaliseren en te herstellen. Dit geldt vooral voor sterk gefragmenteerde bestanden.

• Problemen met de firmware van een opslagapparaat kunnen het gegevensherstelproces belemmeren. Firmwareproblemen kunnen ervoor zorgen dat de schijf niet correct functioneert of dat deze de gegevens verkeerd interpreteert, wat leidt tot problemen bij het openen en herstellen van de verloren bestanden.

Voor op flash gebaseerde opslagapparaten zoals solid-state drives (SSD's), SD-kaarten of draagbare USB-drives kan fysieke schade aan de opslagchips, zoals gebarsten of ernstig oververhitte chips, de uiterst kleine interne verbindingen verbreken. Na het fabricageproces is het niet langer mogelijk toegang te krijgen tot deze elektrische verbindingen, waardoor de gegevens onherstelbaar worden.

Voor jouw gegevensherstelscenario moesten we speciale software gebruiken om opnieuw toegang te krijgen tot je bestanden. Dit gebeurt wanneer belangrijke gegevens over de bestandsstructuur beschadigd zijn geraakt door fysieke schade of corruptie. Onze software scheidt de gevonden bestanden in twee mappen, één genaamd "ROOT" en de andere genaamd "EXTRA FOUND FILES". De map "ROOT" bevat enkele gegevens die mogelijk originele bestandsnamen hebben en een mapstructuur die intact is. Deze bestanden zijn waarschijnlijk hersteld uit gebieden van je schijf die niet beschadigd waren. De map "EXTRA FOUND FILES" bevat verschillende mappen met fragmenten van bestandsstructuur die konden worden hersteld, of bestandstypen met bestanden die werden gevonden zonder enige structuur. De resultaten die je hebt in je herstelde gegevens zijn het best mogelijke resultaat gezien de ernst van het defect van het apparaat. Sommige bestanden hebben mogelijk de originele namen, maar de meeste niet. Er is ook een goede kans dat onze software "valse positieven" heeft gevonden waarbij de software dacht dat het een bestand had gevonden, maar dat was in feite niet zo. Deze bestanden zullen niet werken, of zullen slechts gedeeltelijk werken als gevolg van schade (bijvoorbeeld alleen het bovenste deel van een foto zal openen omdat het onderste deel beschadigd was).

Email ons via info@atpdataservices.eu, of nog makkelijker, vul het onderstaande contactformulier in. U kunt binnen 2 werkdagen een antwoord van ons verwachten.